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Firmenportrait Valuequest

Der weltweite Markt bietet vor allem zwei grundlegende Dinge: Eine große Auswahl und eine große Konkurrenz. Umso wichtiger ist es mittels Marktforschung stets konkurrenzfähig zu bleiben und sich weiterzuentwickeln. Was zählt ist die Zufriedenheit von Kunden und Mitarbeitern. Genau dieser Leitspruch hat bei Valuequest oberste Priorität.

Valuequest - Marktforschung, die bewegt

Das Marktforschungsunternehmen hat es sich zum Ziel gesetzt, das Beste für ihre Kunden zu geben. Fundierte Analysen mittels Mitarbeiterbefragungen und Kundenzufriedenheit sind das Erfolgsrezept für Unternehmen, die sich auf dem Markt etablieren wollen.
Valuequest bearbeitet folgende Tätigkeitsfelder: Mitarbeiterbefragungen, Kundenbefragungen, Stakeholder-Analysen, als auch Markforschungsservice.

Nach diesem Prinzip wird gearbeitet

Das Motto "Der Kunde ist König" hat auch bei Valuequest eine enorme Bedeutung. Das individuelle Eingehen auf jeden Kunden ist das einzige, dass die Effizienz der Arbeit bestimmen kann. Die Arbeit von Valuequest ist vor allem praxisorientiert und setzt damit die Nähe zum Kunden voraus. Ein offenes Ohr für das Anliegen des Kunden ist bei Valuequest als Pflicht angesehen. Engagement bei den verschiedenen Tätigkeitsbereichen wird stets vorausgesetzt. Wichtig ist vor allem das Finden von zuverlässigen Antworten, das mithilfe gezielter Befragungen der Mitarbeiter und der Kunden stattfindet und damit den ersten Punkt für eine gezielte, ehrliche und fundierte Analyse bereitstellt. Durch die Analysemethoden von Valuequest werden die Ergebnisse auf das Wesentliche reduziert, der Kunde erhält im Anschluss ein gezieltes, umsatzfähiges Konzept, welches Verbesserungen und Strategien zur Marktführung beinhaltet.
Valuequest arbeitet sowohl für große, internationale Konzerne, als auch für kleinere, mittelständische Unternehmen in der Schweiz. Ebenso steht auch der öffentlichen Verwaltung und Non-Profit-Organisationen der Service von Valuequest zur Verfügung.

Das Konzept der Mitarbeiterbefragung

Die Mitarbeiterbefragung ist das wichtigste Themenfeld für die weitere Arbeit von Valuequest. Zufriedene und motivierte Mitarbeiter sind besonders von Bedeutung, wenn es um den Erfolg eines Unternehmens geht.
Eine Mitarbeiterumfrage von Valuequest setzt voraus, dass die Fragen gezielt gestellt werden. Je ausführlicher sich die Antworten der Mitarbeiter gestalten, umso besser und schneller lässt sich eine Analyse und ein Strategiekonzept entwickeln. Eine Identifikation der Verbesserungsvorschläge findet dabei meistens in den Bereichen Arbeitsklima, Produktivität und Leistungsbereitschaft, Mitarbeiterbindung, Kundenorientierung, als auch bezüglich der gelebten Unternehmenskultur statt. Der Prozess der Mitarbeiterumfrage gibt Anschlüsse darüber, was in einem Unternehmen gut läuft und wo Verbesserungen bestehen. Der Kunde der diese Methode von Valuequest für sein Unternehmen beansprucht, muss sich bewusst machen, dass er seine Mitarbeiter vor der Befragung nicht einschüchtern darf. Ein vertraulicher Dialog zwischen Arbeitgeber und Mitarbeiter muss bestehen, um den Erfolg des Unternehmens zu garantieren.
Der Ansatz von Valuequest ist in diesem Bereich vor allem wissenschaftlich fundiert und dank der vielen Befragungen hundertprozentig praxiserprobt. Die Organisation der Befragung wird stets individuell, pointiert und umsetzungsorientiert, schnell und effizient gestaltet. Die klassischste Form der Mitarbeiterbefragung stellt die Befragung zum Betriebsklima dar. Valuequest arbeitet aber ebenfalls auch mit dem Prinzip des Commitment-Monitoring, der Kulturanalyse, der Messung der Vertriebseffektivität, als auch dem 360 Grad Feedback.
Das 360 Grad Feedback lässt sich als Vorgesetzten-Feedback definieren. Valuequest entwickelte diese Methode, um Einschätzungen der Kompetenzen und Leistungen der Vorgesetzen erhalten zu können. Dabei findet diese Art der Befragung vor allem durch seine unterschiedlichen Perspektiven den Kernpunkt. Das 360 Grad Feedback richtet sich sowohl an Mitarbeiter, Vorgesetzte, Kollegen, als auch Kunden oder Teammitglieder.

Die Kundenzufriedenheit

Die fachspezifischen Tätigkeiten von Valuequest im marktforschungstechnischen Bereich setzt aber nicht nur Engagement innerhalb eines Unternehmens voraus, sondern greift durchaus weiter hinaus.
Valuequest befasst sich ebenfalls mit Kundenbefragungen, die nach der Analyse Aufschluss über die Kundenzufriedenheit geben, was ebenfalls für ein Unternehmen ein wichtiger Punkt ist, um erfolgreich zu sein beziehungsweise um sich weitgehend auf dem Markt zu etablieren und konkurrenzfähig zu bleiben. Die Kundenbefragung, das sogenannte Prinzip des Customer Choice zeigt Potenziale auf, inwiefern ein Unternehmen seine Kundendienstleistung ernstnimmt und erhöhen kann. Ebenso zeigt es die Kundennähe auf und vermittelt Strategien, um die Kundenbeziehung intensiver zu gestalten. Überprüfung und Verbesserung im gesamten Kundenservice finden ebenfalls durch Valuequest statt.

Valuequest bietet alle seine Projektphasen in einer vollumfänglichen Durchführung an und arbeitet stets intensiv mit den Unternehmen zusammen.